Devoluções e Reembolsos

A Política de Devoluções abrange exclusivamente produtos comprados diretamente à Simples Farma.
A devolução dos artigos pode ser efetuada durante um período máximo de 14 dias, a partir da data de receção da mercadoria, e os custos de transporte associados à devolução ficam a cargo do Cliente, salvo se verifique defeito de fabrico ou erro de expedição.
A devolução ou troca não se aplica caso:

  • Os produtos em questão sejam personalizados ou fabricados por medida.

  • Os produtos tenham sido encomendados em específico para o Cliente, a seu pedido.

  • Os produtos em questão sejam artigos selados que tenham sido abertos, ou que não se encontrem em condição para ser devolvidos por motivos de higiene.

  • A embalagem original se encontre danificada.


Nota: Roupa interior e acessórios íntimos não se encontram elegíveis para devolução em circunstância alguma.


Caso deseje proceder a uma troca ou devolução, deve preencher o formulário online, e aguardar a resposta da Simples Farma, uma vez que todas as devoluções devem ser previamente aprovadas. Se a resposta for favorável à devolução, o Cliente deve acondicionar devidamente os produtos. 

Os produtos devolvidos devem estar em bom estado, na embalagem original fechada, com todos os elementos, incluindo folhetos, manuais e comprovativos de garantia.
Uma vez aceite a devolução, procede-se à troca ou ao reembolso do valor do produto através de transferência bancária, no prazo de 15 dias.

Para resolução de lítigios relacionados com a aplicação das presentes condições, a entidade a considerar é a Comarca de Leiria, sendo qualquer outra expressamente renúnciada.